Τουρισμός ΑΙ, χρήση από ταξιδιώτες

Το άρθρο από το BnBNews.gr έχει τίτλο: «AI in tourism: Travelers are adopting artificial intelligence faster than the industry» (Τεχνητή νοημοσύνη και τουρισμός: Οι ταξιδιώτες υιοθετούν την AI ταχύτερα από τη βιομηχανία).

Σύνοψη του Άρθρου

Σύμφωνα με νέα έρευνα των Mindtrip, Sabre, Sojern και MMGY Travel Intelligence, οι ταξιδιώτες υιοθετούν την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) για την οργάνωση των ταξιδιών τους με πολύ ταχύτερους ρυθμούς από ό,τι η τουριστική βιομηχανία προσαρμόζεται σε αυτήν.

Βασικά Ευρήματα & Στατιστικά

• Υψηλή υιοθέτηση από ταξιδιώτες:
  • Το 54% των Αμερικανών ταξιδιωτών έχει ήδη χρησιμοποιήσει AI για τον σχεδιασμό ταξιδιού, ενώ το 75% σχεδιάζει να τη χρησιμοποιήσει στο μέλλον.
  • Το 69% των Millennials και το 63% της Gen Z χρησιμοποιούν ψηφιακούς βοηθούς AI τόσο συχνά όσο και τα αισθητήρια μέσα δικτύωσης (social media) για ταξιδιωτικό σχεδιασμό.
• Καθυστερήσεις από τους φορείς τουρισμού (DMOs):
  • Μόλις το 22% των οργανισμών μάρκετινγκ προορισμών (Destination Marketing Organizations) προσφέρει εργαλεία AI στις ιστοσελίδες του.
  • Μόνο το 26% διαθέτει καταγεγραμμένη στρατηγική AI.
  • Το 72% των στελεχών DMO πιστεύει ότι όσιοι δεν υιοθετήσουν την AI μέσα στα επόμενα δύο χρόνια κινδυνεύουν να χάσουν τη σχετικότητά τους στην ανακάλυψη προορισμών.

Πώς χρησιμοποιούν οι ταξιδιώτες την AI

1. Έρευνα & Σχεδιασμός:
   • 60% για έρευνα σε αξιοθέατα, εστιατόρια και μεταφορές.
   • 56% για συγκρίσεις τιμών σε πτήσεις, ξενοδοχεία και ξεναγήσεις.
   • 43% για δημιουργία δρομολογίων (itineraries) και οργάνωση λεπτομερειών.
2. Ανακάλυψη & Αλλαγή Πλάνων:
   • Το 40% ανακάλυψε έναν νέο προορισμό μέσω AI.
   • Το 29% άλλαξε τα αρχικά του σχέδια λόγω πρότασης που έλαβε από σύστημα AI.
3. Προσδοκίες από τις ιστοσελίδες:
   • Το 63% δηλώνει ότι θα χρησιμοποιούσε έναν AI planner απευθείας στην ιστοσελίδα ενός προορισμού.
   • Το 25% είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιήσει ιστοσελίδα προορισμού που δεν παρέχει δυνατότητες AI.

Το επόμενο βήμα: Από την έμπνευση στις κρατήσεις

• Πάνω από το 1/3 των ταξιδιωτών αισθάνεται πλέον άνετα να συμμετέχει η AI και στη διαδικασία της κράτησης (booking), ειδικά όταν υπάρχει η δυνατότητα ανθρώπινης υποστήριξης εάν χρειαστεί.
• Στελέχη της αγοράς (Mindtrip, Sojern, Sabre) επισημαίνουν ότι η μετάβαση αυτή θυμίζει την αλλαγή που έφεραν παλαιότερα οι online κρατήσεις, υπογραμμίζοντας ότι η AI δεν είναι πλέον ένα πειραματικό εργαλείο, αλλά κεντρικό κανάλι για όλη τη διαδρομή του ταξιδιώτη.