Πρόταση κορμού σεμιναρίου «Η Δύναμη της Επικοινωνίας»

Σκέφτηκε για 44s

Το βλέπω πολύ θετικά. Ο κορμός είναι πρακτικός και μπορεί να γίνει ουσιαστικό εργαλείο για τους εθελοντές. Χρειάζεται, όμως, μία βασική αλλαγή ορολογίας: στην πολιτική επικοινωνία δεν έχουμε «πελάτη», «πώληση» και «κλείσιμο», αλλά πολίτη, διάλογο και ελεύθερα συμφωνημένο επόμενο βήμα.

Πρόταση κορμού σεμιναρίου

«Η Δύναμη της Επικοινωνίας»

Εκπαίδευση εθελοντών επικοινωνίας ΔΠΚ–Κασσελάκης

Κεντρική αρχή:

Ακούμε – Κατανοούμε – Απαντάμε – Συνδεόμαστε

Σκοπός

Το σεμινάριο αποσκοπεί στην εκπαίδευση των εθελοντών, ώστε να επικοινωνούν με τους πολίτες με σεβασμό, σαφήνεια, αξιοπιστία και πολιτική υπευθυνότητα. Δεν επιδιώκει την άσκηση πίεσης, αλλά τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης και ουσιαστικού διαλόγου.

Μαθησιακοί στόχοι

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι εθελοντές θα μπορούν:

- να αναγνωρίζουν τη φύση μιας αντίρρησης: έλλειψη ενημέρωσης, δυσπιστία, διαφωνία, απογοήτευση ή ένταση,

- να εφαρμόζουν τεχνικές ενεργητικής ακρόασης,

- να χρησιμοποιούν ανοιχτές και διευκρινιστικές ερωτήσεις,

- να παρουσιάζουν τις θέσεις του ΔΠΚ με απλό, ακριβή και κατανοητό τρόπο,

- να διαχειρίζονται δύσκολες συζητήσεις χωρίς αντιπαράθεση,

- να αναγνωρίζουν πότε δεν γνωρίζουν κάτι και να δεσμεύονται για υπεύθυνη ενημέρωση,

- να ολοκληρώνουν κάθε επικοινωνία με έναν ελεύθερα συμφωνημένο επόμενο βήμα.

Θεματικές ενότητες

1. Ο ρόλος του εθελοντή επικοινωνίας

- Εκπροσωπώ χωρίς να πιέζω.

- Ενημερώνω χωρίς να παραπλανώ.

- Ακούω τον πολίτη πριν παρουσιάσω πολιτικές θέσεις.

- Διακρίνω την προσωπική μου άποψη από την επίσημη θέση του κόμματος.

2. Ενεργητική ακρόαση και στοχευμένες ερωτήσεις

- Αφήνω τον συνομιλητή να ολοκληρώσει.

- Αναδιατυπώνω όσα κατάλαβα.

- Αναγνωρίζω το συναίσθημα πίσω από τα λόγια.

- Κάνω ανοιχτές ερωτήσεις που αποσαφηνίζουν την πραγματική ανησυχία.

3. Διαχείριση αντιρρήσεων

Βασική μέθοδος:

Ακούω → Διευκρινίζω → Αναγνωρίζω → Απαντώ → Συμφωνούμε το επόμενο βήμα

Η αντίρρηση δεν αντιμετωπίζεται ως επίθεση, αλλά ως ευκαιρία κατανόησης, ενημέρωσης και πολιτικού διαλόγου.

4. Καθαρό και αξιόπιστο πολιτικό μήνυμα

- Μία βασική ιδέα κάθε φορά.

- Απλή γλώσσα και σύντομα παραδείγματα.

- Τεκμηριωμένες απαντήσεις.

- Αποφυγή υπερβολών, προσωπικών επιθέσεων και υποσχέσεων που δεν μπορούν να τηρηθούν.

5. Ολοκλήρωση της επικοινωνίας

Ο στόχος δεν είναι η «πώληση», αλλά ένα σαφές και εθελοντικό επόμενο βήμα, όπως:

- αποστολή ενημερωτικού υλικού,

- δεύτερη επικοινωνία,

- συμμετοχή σε ανοιχτή συζήτηση,

- παρακολούθηση μιας εκδήλωσης,

- κατάθεση πρότασης ή προβλήματος,

- εθελοντική συμμετοχή, εφόσον το επιθυμεί ο πολίτης.

Πρακτική εφαρμογή

Το σεμινάριο θα περιλαμβάνει πραγματικά περιστατικά, ασκήσεις και παιχνίδια ρόλων από την κομματική και κοινωνική ζωή:

- «Δεν εμπιστεύομαι πλέον κανένα κόμμα».

- «Όλοι τα ίδια λέτε».

- «Συμφωνώ, αλλά δεν έχω χρόνο να συμμετάσχω».

- Πολίτης που θέτει τοπικό πρόβλημα για το οποίο ο εθελοντής δεν γνωρίζει την απάντηση.

- Έντονη συζήτηση σε δημόσιο χώρο ή στα κοινωνικά δίκτυα.

- Αντιμετώπιση ανακριβούς πληροφορίας χωρίς προσβολή του συνομιλητή.

Εκπαιδευτική μέθοδος

- 30% σύντομη θεωρητική παρουσίαση.

- 70% πρακτική άσκηση, παιχνίδια ρόλων και ανατροφοδότηση.

- Ενδεικτική διάρκεια: τέσσερις ώρες ή δύο δίωρες συναντήσεις.

- Μικρές ομάδες εργασίας για ουσιαστική συμμετοχή όλων.

Αξιολόγηση

Η αποτελεσματικότητα θα αξιολογείται με βάση:

- την ποιότητα της ακρόασης,

- τη σαφήνεια και την ακρίβεια των απαντήσεων,

- την ικανότητα αποκλιμάκωσης της έντασης,

- τον σεβασμό στις διαφορετικές απόψεις,

- την ορθή παραπομπή θεμάτων που απαιτούν επίσημη απάντηση,

- την αξιολόγηση των ίδιων των συμμετεχόντων πριν και μετά το σεμινάριο.

Κώδικας επικοινωνίας

Ο εθελοντής δεν χειραγωγεί, δεν πιέζει, δεν προσβάλλει και δεν υπόσχεται όσα δεν γνωρίζει. Προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα, σέβεται το δικαίωμα διαφωνίας και υπηρετεί έναν πολιτικό διάλογο ανοιχτό, ανθρώπινο και αξιόπιστο.Η αναφορά ότι το πρόγραμμα «εφαρμόστηκε με επιτυχία σε κόμματα της Γαλλίας και των ΗΠΑ» καλό είναι να μη συμπεριληφθεί ακόμη ως βεβαιότητα, αν δεν διαθέτουμε συγκεκριμένα κόμματα, προγράμματα και πηγές. Προς το παρόν μπορεί να αναφέρεται ασφαλέστερα ότι ο σχεδιασμός «αξιοποιεί σύγχρονες διεθνείς πρακτικές πολιτικής επικοινωνίας και εκπαίδευσης εθελοντών».

Αυτός είναι, κατά τη γνώμη μου, ένας καθαρός και θεσμικά ασφαλής πρώτος κορμός. Εφόσον εγκριθεί ως κατεύθυνση, μπορεί να αναπτυχθεί σε αναλυτικό πρόγραμμα, εγχειρίδιο εκπαιδευτή, σενάρια ρόλων και φύλλο αξιολόγησης.